Faire une réclamation à LYNX DIAG
Si vous êtes un consommateur et rencontrez une difficulté relative à une prestation LYNX DIAG, nous vous invitons à nous adresser d'abord une réclamation écrite, en précisant, si possible, la référence du dossier, l'adresse du bien et l'objet de la difficulté :
- Par courriel : contact@lynxdiag.fr
- Par courrier : LYNX DIAG, 24 rue Parmentier, 94130 Nogent-sur-Marne
Nous examinerons votre demande afin de rechercher une solution amiable.
Recourir à un médiateur de la consommation
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre amiablement un litige qui l'oppose à LYNX DIAG, sous réserve des conditions légales de recevabilité.
Le médiateur désigné par LYNX DIAG est :
CONFLUENCE Médiations
9 rue Pierre Ceccaldi
91410 Dourdan, France
Courriel : hello@confluence-mediations-consommation.fr
Site : https://confluence-mediations-consommation.fr/
Formulaire de saisine : https://confluence-mediations-consommation.fr/consommateurs-mediations/saisir-le-mediateur/
Avant de saisir le médiateur, vous devez avoir tenté de résoudre le litige directement auprès de LYNX DIAG par une réclamation écrite. Une demande présentée plus d'un an après cette réclamation écrite n'est pas recevable. Le médiateur peut également écarter les demandes ne relevant pas de sa compétence, manifestement infondées ou abusives, ou déjà examinées ou en cours d'examen par un autre médiateur ou un tribunal.
Le recours à la médiation ne prive pas le consommateur de son droit de saisir une juridiction compétente.